仕事で行き詰まり、一人で悩んでいた時、さりげなく声をかけてくれた同僚。その温かさに、心が救われた。職場における助け合いは、信頼関係の証だ。同僚の優しさについて考えてみたい。
締め切りが迫っているのに作業が進まない、新しいシステムの使い方が分からない、ミスをして途方に暮れている。仕事をしていれば、誰もが困難な状況に直面する。そんな時、同僚が「何か手伝えることある?」「大丈夫?」とさりげなく声をかけてくれる。その一言が、どれほど心強いか。2025年の調査によれば、効果的な職場関係構築には「助けを求める勇気」と「具体的な感謝の表明」という二つの行動が重要だという。困っている人がいたら助ける、困っていないかを聞く。こうした援助行動が、職場の信頼関係を築いていくのだ。
助けてもらうと助けてもらいやすくなる。これは単なるギブアンドテイクではなく、もう少し情緒的な「お互いさま」の感覚だ。やってもらったから、やるよ。そうした信頼の積み重ねが、職場の温かさを作っている。自発的に行われる役割外の援助行動は、組織市民行動と呼ばれ、職場の協力関係において非常に重要とされている。義務ではないからこそ、そこには純粋な善意がある。
興味深いのは、新入社員が働きたい職場として「お互いに助け合う」を過去最高の割合で挙げているという点だ。2022年の調査では、働く上で大切にしたいこととして「周囲との良好な関係」が過去最高を記録した。競争するより助け合いたい、鍛え合うより支え合いたい。現代の若い世代は、助け合える職場環境を強く求めている。個人成果よりも、チームとしての成功を重視する価値観が広がっているのだ。
同僚がさりげなく助けてくれる時、そこには配慮がある。大げさにせず、押し付けがましくせず、相手のプライドを傷つけないように。「ちょっと時間があるから、手伝おうか?」「これ、前にやったことあるから教えられるよ」。さりげなさが、相手を救う。助けを求めることは、自分ができないことを示すことにもなるため、心理的なハードルがある。だからこそ、こちらから気づいて声をかけることが大切なのだ。
助けてもらった後、感謝を具体的に伝えることも重要だという。「ありがとう」だけでなく、「こういうところで助かりました」「この部分で自分の仕事の役に立ちました」と具体的に伝える。具体的な感謝が、相手の喜びを大きくする。人間は生来、助けた恩に報いたいという欲求を持っている。だから、助け合いは循環していく。今日助けてもらった人が、明日は別の誰かを助ける。そうして、職場全体に温かい空気が広がっていく。
あなたは仕事で困っていた時、同僚に助けられた経験はありますか?その時の温かさを、今も覚えていますか?
